Shopping da Multidão: 30+ lojistas online com estratégia omnichannel
Leitura de 3 min · BW8 Martech
Centro de compras popular de Curitiba digitalizado: loja Shopify multimarcas, mídia multicanal e QR codes rastreáveis integrados ao WhatsApp.
O Shopping da Multidão é um centro de compras popular localizado em Curitiba (PR), com foco em lojas de moda e acessórios de alto giro. Com centenas de lojistas e forte presença no varejo físico, enfrentava o desafio de entrar no ambiente digital de forma escalável e sustentável. A pandemia acelerou a urgência de digitalização, mas o shopping enfrentava resistências internas, baixa familiaridade com plataformas online e ausência de estratégia centralizada.
Estratégia implementada
A BW8 desenvolveu uma estratégia de marketing digital com três pilares: estruturação do e-commerce, inbound marketing e CRM:
- ›Criação da loja virtual no Shopify com catálogo multimarcas
- ›Campanhas de tráfego via Meta, Google e TikTok Ads
- ›Landing pages por categoria, pop-ups e conteúdos de captação
- ›Automação com RD Station Marketing (abandono de carrinho, remarketing, pós-venda)
- ›Estratégia omnichannel com QR codes rastreáveis em rádio, outdoor e carro de som
- ›Comunicação ativa via RD Station Conversas (WhatsApp)
Além das vendas online, o marketing gerou impacto direto nas lojas físicas: consumidores passaram a visitar os pontos de venda após ver produtos nas landing pages, redes sociais e e-commerce.
Resultado
- ›27% das visitas em landing pages se transformaram em leads qualificados
- ›30+ lojistas operando online, com ticket médio similar ao da loja física
- ›Canal digital saiu do zero para dezenas de pedidos semanais
- ›Marca se consolidou como referência digital entre shoppings populares
- ›Atendimento via WhatsApp ativo e conectado ao CRM
"O SHM se reinventou. O que era só físico virou digital com estratégia, resultado e muito mais visibilidade." — Equipe SHM
