IA corporativa que deixa de ser ferramenta e passa a operar dentro do negócio.
Governança, agentes especializados, integrações e aplicações reais para Marketing, Vendas e Atendimento.
Este case organiza o ambiente desenvolvido para a RE/MAX e mostra, de forma prática, como a MOLTI entra na operação e evolui com ela.
O ponto central
Centralizar o uso, controlar acessos, organizar conhecimento e colocar agentes especializados para executar tarefas reais da operação.
VISÃO EXECUTIVA
A IA começa a gerar valor quando entra no processo.
A MOLTI foi desenhada para funcionar como uma camada corporativa de inteligência artificial. Em um único ambiente, a empresa disponibiliza agentes para diferentes áreas, controla quem acessa cada agente, organiza bases de conhecimento, acompanha consumo e conecta a IA a sistemas que já fazem parte da operação.
Centralizar
Um ambiente único para agentes, usuários, conhecimento e integrações.
Governar
Permissões por usuário e equipe, acesso a agentes específicos e controle de consumo.
Operar
Agentes conectados a processos reais: atendimento, qualificação de leads, CRM e produção de conteúdo.
Evoluir
Ajustar regras, instruções e agentes conforme a operação aprende e novos casos de uso aparecem.
O QUE MUDA PARA A RE/MAX
A IA deixa de depender de iniciativas individuais e passa a existir dentro de uma estrutura que pode ser administrada, compartilhada e melhorada pela organização.
A PLATAFORMA
Um ambiente corporativo para concentrar agentes de IA.
O dashboard da MOLTI reúne, em uma única visão, os agentes instalados e os principais indicadores de uso. No ambiente apresentado para a RE/MAX, já aparecem os agentes especializados de Design, SDR e Conteúdo.
Dashboard da MOLTI no ambiente RE/MAX, com os três agentes especializados já disponibilizados.
COMO USAR
Do acesso ao resultado: como a MOLTI entra no dia a dia.
A melhor forma de acelerar a adoção é começar por uma jornada simples. A equipe entra na plataforma, acessa apenas os agentes liberados para sua função e trabalha dentro de casos de uso previamente orientados.
Criar usuários e definir acessos
Cada colaborador entra com seu usuário. A empresa define quais agentes e ambientes devem estar disponíveis para aquela função ou equipe.
Escolher o agente certo para a tarefa
O usuário não precisa começar de uma tela em branco. Ele acessa um agente já orientado para uma função específica: SDR, Design ou Conteúdo.
Trabalhar com instruções e conhecimento da empresa
O agente opera com contexto definido, regras e bases de conhecimento associadas ao seu objetivo.
Conectar a IA ao processo
Quando necessário, o agente pode atuar com sistemas externos e fluxos da empresa, como RD Conversas e CRM no caso do SDR.
Acompanhar, intervir e melhorar
A equipe pode observar o trabalho da IA, intervir quando necessário e transformar aprendizados em novas regras, instruções e melhorias.
COMEÇAR SIMPLES É UMA VANTAGEM
Não é necessário tentar automatizar tudo de uma vez. O caminho mais eficiente é colocar os agentes já prontos em uso, medir aderência e expandir a partir do que realmente gera valor.
CONSTRUÇÃO E EVOLUÇÃO
Os agentes não são caixas fechadas. Eles evoluem com a operação.
A MOLTI possui um ambiente de criação e gestão de agentes. Isso permite configurar um novo assistente, organizar suas informações básicas, definir categoria e direcionar sua função.
Também existe um espaço dedicado à gestão de agentes autônomos. Na prática, quando um fluxo precisa melhorar, o ajuste pode ser feito no próprio ambiente ou encaminhado ao time técnico responsável. O agente acompanha a evolução do processo em vez de ficar congelado em uma primeira versão.
Tela de criação de um novo assistente na MOLTI. Ambiente de gestão de agentes autônomos.
SDR/BDR no WhatsApp: IA conectada ao atendimento e ao CRM.
O primeiro agente foi desenhado para executar atividades de SDR e BDR. Ele está conectado ao RD Conversas, opera no WhatsApp de forma passiva e ativa e se integra ao CRM para apoiar a qualificação do lead e o transbordo para a equipe comercial.
FLUXO DE TRABALHO DO AGENTE
Exemplo do agente RE/MAX – SDR conduzindo uma conversa e coletando contexto.
Automação com visibilidade: a equipe continua no controle.
A integração com o RD Conversas permite acompanhar os atendimentos realizados pela IA. A equipe pode observar as conversas, decidir quando deve intervir e identificar pontos de melhoria para evoluir o agente.
Atendimento no RD Conversas, com possibilidade de acompanhamento e intervenção humana.
Mais velocidade
A IA assume etapas repetitivas de triagem e qualificação, mantendo o fluxo ativo.
Mais contexto
O agente coleta informações antes do transbordo, permitindo que o time receba uma conversa mais avançada.
Mais controle
A equipe acompanha os atendimentos e define quando assumir a conversa.
Mais aprendizado
As interações reais ajudam a identificar ajustes e novas regras para o agente.
O PAPEL DA IA AQUI É CLARO
Não é substituir a equipe comercial. É fazer a etapa operacional andar mais rápido e entregar para as pessoas aquilo que realmente precisa de atuação humana.
Design System com IA: autonomia sem perder o padrão da RE/MAX.
O segundo agente foi configurado para trabalhar junto à frente de design da franqueadora. A proposta é apoiar a criação de peças e ideias respeitando a comunicação visual e as orientações definidas para a marca.
No estágio apresentado neste case, o agente está direcionado à produção para redes sociais. A mesma lógica pode ser evoluída para outras demandas conforme novas orientações e regras forem incorporadas.
Exemplo de interação do agente com sugestões de chamadas, textos e direção de imagem.
O GANHO ESTRATÉGICO
A evolução desse agente aponta para um ambiente em que equipes, franquias e corretores ganham autonomia para produzir sem abrir mão da padronização de marca.
A IA passa a acelerar a execução dentro de limites definidos pela própria RE/MAX.
Um ambiente dedicado para transformar pedido em material de comunicação.
A interface do Brand Studio mostra o conceito de uma experiência mais direta: o usuário descreve o que precisa criar e a IA conduz a produção dentro do padrão previsto para o sistema.
Ambiente RE/MAX AI Brand Studio apresentado no case.
Para a franqueadora
Escala a orientação de marca e cria uma referência única para diferentes times.
Para as franquias
Dá mais velocidade para demandas locais sem depender de começar cada peça do zero.
Para os corretores
Cria uma experiência assistida para transformar uma necessidade em comunicação.
Para a marca
Ajuda a reduzir variações quando o processo criativo é guiado por regras e padrões definidos.
Conteúdo com IA orientada para diferentes canais.
O terceiro agente foi preparado para apoiar a produção de conteúdos em geral. O escopo inclui textos para blog, LinkedIn, artigos de revista e outros formatos, com orientação para práticas de SEO e GEO.
COMO COLOCAR ESSE AGENTE PARA TRABALHAR AGORA
A VANTAGEM NÃO ESTÁ APENAS EM ESCREVER MAIS
Está em criar uma estrutura de produção em que a empresa consegue orientar a IA, distribuir o uso para mais pessoas e preservar uma linha comum de comunicação.
Agente RE/MAX – Conteúdo em uma solicitação de artigo para LinkedIn.
INTEGRAÇÕES
O valor aumenta quando a IA se conecta aos sistemas que já fazem parte da operação.
A MOLTI possui uma camada de integrações e conectores. No ambiente demonstrado, a tela apresenta opções como Bitrix24, Exact Sales, Feegow, HubSpot, Pipedrive e RD CRM, entre outras. O material do case também mostra o agente de SDR conectado ao RD Conversas e ao CRM.
POR QUE ISSO É IMPORTANTE
Uma IA isolada responde perguntas. Uma IA integrada pode participar de um processo. É essa diferença que transforma a tecnologia em operação: receber contexto, executar uma etapa, registrar ou encaminhar informação e entregar o fluxo para a próxima pessoa ou sistema.
CONECTORES DISPONÍVEIS NO AMBIENTE
Tela de integrações da MOLTI com exemplos de conectores disponíveis no ambiente.
GOVERNANÇA
Escalar IA exige acesso, controle e responsabilidade.
A plataforma permite criar usuários e estruturar níveis de acesso, para que equipes diferentes utilizem apenas os agentes destinados às suas funções. O case também apresenta uma área de gestão de plano e acompanhamento de consumo.
Usuários e acessos
Gerenciamento de planos
Governança não é burocracia. É o que permite levar IA para mais pessoas sem transformar a operação em uma coleção de ferramentas, logins, prompts e bases desconectadas.
POR QUE COMEÇAR AGORA
A RE/MAX já tem um ponto de partida concreto. O próximo ganho vem do uso.
Já existe uma plataforma estruturada, três agentes configurados e caminhos de integração e governança apresentados. Quanto antes os usuários colocarem os casos de uso em prática, mais rápido será possível identificar onde a IA realmente acelera a operação e onde precisa ser ajustada.
Agentes já definidos
SDR, Design e Conteúdo já oferecem casos de uso claros para iniciar a adoção.
Processos reais
O agente de SDR já foi pensado conectado a atendimento, WhatsApp e CRM.
Adoção controlada
Usuários e acessos permitem começar por equipes específicas e ampliar gradualmente.
Evolução contínua
As conversas e o uso real revelam pontos de ajuste que não aparecem apenas em uma apresentação.
Menos dispersão
Centralizar o uso evita que cada área construa sua própria rotina de IA de forma isolada.
Base para novos agentes
Depois dos primeiros casos, novos agentes podem ser criados para outras necessidades da operação.
A LÓGICA É TESTAR DENTRO DA OPERAÇÃO, NÃO NO POWERPOINT
A melhor validação da IA acontece quando ela recebe demandas reais, com usuários reais e processos reais. É aí que a tecnologia começa a mostrar onde pode gerar produtividade, escala e consistência.
PLANO RECOMENDADO DE ATIVAÇÃO
Como transformar o ambiente já criado em uso recorrente.
O próximo passo deve ser operacional. A recomendação é começar com um grupo pequeno, casos de uso objetivos e uma rotina curta de revisão.
Definir o primeiro grupo de usuários
Selecionar pessoas de Marketing, Vendas/Atendimento e áreas que realmente utilizarão os três agentes já disponíveis.
Liberar acessos por função
Criar os usuários e garantir que cada pessoa veja apenas os agentes e recursos necessários para seu trabalho.
Colocar os três agentes em produção assistida
Usar o SDR em atendimentos controlados, o Design em demandas reais de comunicação e o Conteúdo em pautas que já fazem parte do calendário da equipe.
Revisar as primeiras interações
Mapear dúvidas, erros, repetições, pontos de transbordo e oportunidades de melhorar instruções e conhecimento.
Ajustar e ampliar
Evoluir os agentes existentes e, a partir de demandas comprovadas, criar novos agentes e integrações para outras etapas da operação.
Criar uma rotina de governança
Acompanhar acessos, consumo, adoção e melhorias para que a IA se torne uma capacidade da empresa e não apenas um projeto pontual.
PRÓXIMAS POSSIBILIDADES
O case começa com três agentes. A plataforma pode crescer junto com a operação.
A arquitetura apresentada permite expandir o uso da IA para novas equipes e processos. Os próximos agentes devem nascer de necessidades reais e repetitivas, principalmente onde existe volume, padronização e necessidade de velocidade.
Marketing
Planejamento de conteúdo, campanhas, apoio a comunicação local e organização de conhecimento.
Franquias
Assistentes especializados para dúvidas, materiais, rotinas e orientações recorrentes.
Corretores
Apoio à produção de conteúdo, comunicação e acesso a informações padronizadas.
Atendimento
Triagem, classificação, respostas orientadas e regras de transbordo.
Comercial
Qualificação, preparação de contexto e encaminhamento para a etapa humana.
Gestão
Agentes que organizem conhecimento e apoiem decisões com base em informações disponíveis no ambiente corporativo.
A prioridade deve ser sempre a mesma: primeiro identificar um problema operacional claro. Depois definir o agente, o conhecimento necessário, as integrações e a regra de uso.
CONCLUSÃO
O objetivo não é usar IA. É fazer a IA trabalhar dentro da RE/MAX.
Em vez de cada pessoa usar uma ferramenta genérica de forma isolada, a empresa passa a ter um ambiente corporativo para distribuir agentes especializados, controlar acessos, conectar sistemas e evoluir o uso a partir das necessidades reais da operação.
A RE/MAX já tem três frentes prontas para começar:
O valor, agora, vem de colocar essas estruturas em uso, acompanhar o comportamento e acelerar a evolução.
PRÓXIMO PASSO
Veja a MOLTI rodando com os seus processos.
Liberar os primeiros usuários, iniciar o uso assistido dos agentes já configurados e definir uma rotina de acompanhamento para capturar aprendizados e priorizar as próximas automações.
MOLTI · IA corporativa
Agentes e integrações para transformar tecnologia em operação.