OBJETIVO
Demonstrar como a BW8 utilizou a Inteligência Artificial para transformar o lançamento de empreendimentos imobiliários, melhorando o atendimento, engajamento e qualificação de oportunidades.
DESAFIO
O mercado imobiliário é dinâmico e competitivo, exigindo uma gestão eficiente de dados, comunicação rápida e precisa, e uma experiência de usuário superior. A BW8 enfrentou o desafio de implementar uma solução de IA que pudesse integrar esses elementos de forma coesa e eficaz.
ESTRATÉGIA
Para atender a esses desafios, a BW8 desenvolveu uma Prova de Conceito (PoC) de Inteligência Artificial específica para o mercado imobiliário. Esse protótipo foi projetado para testar a viabilidade e o sucesso da solução proposta.
AÇÕES IMPLEMENTADAS
Identificação de Empreendimentos Disponíveis A primeira etapa envolveu a catalogação de todos os empreendimentos imobiliários disponíveis, criando uma base de dados rica e detalhada. Estruturação de uma Base de Dados Uma base de dados robusta foi estruturada, integrando informações detalhadas dos empreendimentos, tais como localização, características, preços e status de disponibilidade. Treinamento de IA com Conteúdos Institucionais A Inteligência Artificial foi treinada utilizando conteúdos institucionais, incluindo informações de vendas, marketing e atendimento ao cliente, para garantir respostas precisas e contextualizadas.
INTEGRAÇÃO DO CHATBOT PARA WEBSITES E WHATSAPP
Implementamos um chatbot integrado tanto para websites quanto para o WhatsApp, permitindo um atendimento automatizado e eficiente. Esse chatbot foi configurado para engajar e qualificar leads, fornecendo informações detalhadas e personalizadas conforme as consultas dos usuários.
A CEREJA DO BOLO DA BW8: AS AUTOMAÇÕES
Uma das especialidades da BW8 são as integrações para atribuição de dados. Para realizar as hiperautomações, contamos com uma solução própria, a Hook. Nossa plataforma atua com um data lake, conectando sistemas e trazendo mais agilidade e dados para todos os processos. Neste caso, utilizamos a nossa conexão com o GRUPO ZAP (OLX, ZAP e Viva Real). Assim, conseguimos explorar mais automações e expandir a utilização das ferramentas para levar mais performance às estratégias de marketing e vendas.
Criamos uma conexão dentro da sua conta no portal do Grupo Zap e as seguintes informações são enviadas para seu RD Marketing, CRM ou qualquer outro sistema que desejar:
- Identificador da origem do lead (Grupo OLX);
- Data e horário da criação do lead
- Identificador do lead do GrupoZap
- Identificador do anúncio do GrupoZap
- Identificador do anúncio para o anunciante
- Nome do cliente
- E-Mail do cliente
- Telefone do lead
- Mensagem que lead deixou na plataforma
- Temperatura do lead (Baixa, Média, Alta)
Você ganha automações e dados em tempo real para acelerar suas estratégias, atender mais rápido seus clientes e aumentar seu faturamento.
AÇÕES TÁTICAS
CHATBOT E FLUXO AUTOMATIZADOS
HISTÓRICOS DE CONVERSAS
ORIGEM DOS LEADS
TEMPO DE RESPOSTA
CARTEIRA DE CLIENTES
RESULTADOS
A implementação da PoC de IA pela BW8 resulta em uma experiência transformadora no uso da Inteligência Artificial para o atendimento no WhatsApp. Os principais benefícios incluíram:
Atendimento Rápido e Personalizado: O chatbot oferece respostas imediatas e precisas, melhorando a experiência do usuário e aumentando a satisfação dos clientes. Engajamento Eficiente: A integração com websites e WhatsApp permitiu um engajamento contínuo e eficaz, capturando e nutrindo leads de forma automatizada.
Qualificação de Oportunidades: A IA foi capaz de qualificar oportunidades com base nas interações, direcionando leads qualificados para a equipe de vendas, otimizando o processo de vendas e aumentando as taxas de conversão.
CONCLUSÃO
A PoC de Inteligência Artificial desenvolvida pela BW8 é uma solução viável e bem-sucedida para o lançamento de empreendimentos imobiliários. Com uma abordagem inovadora e tecnologias avançadas, a BW8 mostrou como a IA pode transformar processos de marketing e vendas, elevando a eficiência e a eficácia das operações.
