Galmo: jornada conversacional com RD Conversas no WhatsApp
Leitura de 3 min · BW8 Martech
Construtora Galmo unificou o atendimento via WhatsApp com RD Conversas, chatbot de qualificação e HOOK, ganhando controle do funil.
A Construtora Galmo enfrentava gestão ineficiente das interações no WhatsApp, perda de histórico de conversas e falta de controle do funil de vendas e atendimento.
A solução implementada
A BW8 integrou os principais canais de comunicação da Galmo usando a plataforma RD Conversas, elevando a eficiência das operações de vendas com atendimento ao cliente de alto nível.
- ›Gestão do WhatsApp e fluxo de leads — monitoramento do funil de suporte completo, qualificação de leads e agendamentos
- ›Histórico de conversas centralizado — todas as interações armazenadas com segurança, permitindo que os representantes acessem atendimentos anteriores sem perda de informação
- ›Integração RD Marketing — uso de TAGs e categorização para alimentar o marketing com dados comportamentais
- ›HOOK customizado — ferramenta proprietária para automatizar o gerenciamento das conversas
- ›Integrador de grupos do WhatsApp — unificação dos canais de atendimento
- ›Chatbot de qualificação — bot especializado para triagem inicial de leads com informações detalhadas do cliente, melhorando a qualidade e eficiência do atendimento
Resultado
A implantação do RD Conversas resolveu os desafios operacionais da Galmo, entregando uma transformação digital que elevou a eficácia das operações de vendas e as métricas de satisfação do cliente.
Resultado: controle completo do funil, histórico de conversas armazenado com segurança e atendimento personalizado aos corretores.
