CaseVendas
Hospitalar: R$ 1,2 milhão recorrente e +400% em leads
Leitura de 3 min · BW8 Martech
Entrada de leads descentralizada e sem SLA, centralizada no RD Station com landing pages, bots no WhatsApp e régua de nutrição.
O objetivo era consolidar novos pontos de entrada de leads e conduzir os clientes pela jornada para aumentar o volume de vendas.
Desafios
- ›Leads entrando por múltiplos canais (site, telefone, WhatsApp) sem centralização
- ›SLA de atendimento com qualidade insuficiente
- ›Resultados inconsistentes e contatos abandonados
- ›Medição imprecisa de CAC e ROI
- ›Ausência de atendimento padronizado
- ›Nenhuma capacidade de nutrição de leads
Estratégia
A abordagem envolveu três fases: centralização de leads via RD Station Marketing; qualificação de prospects por meio de landing pages e bots no WhatsApp; e implementação de fluxos de nutrição de leads. A implantação do CRM e o treinamento da equipe padronizaram os processos e melhoraram a gestão do pipeline de vendas.
Ações táticas
- ›Automação de e-mail, SMS e WhatsApp — RD Station Marketing para centralizar a gestão de leads em todos os canais
- ›Estruturação do RD Station Marketing — landing pages segmentadas com integração de bots no WhatsApp para qualificação de leads
- ›Nutrição dos leads — sequências de nutrição para guiar os leads pela jornada de compra
Resultado
- ›Receita recorrente de R$ 1,2 milhão alcançada
- ›+400% de aumento no volume de leads (45%+ de MQLs)
- ›+50% de receita em relação ao ano anterior
- ›Crescimento de 5,1% ao ano, superando a média setorial de 2%
