Play City: +480% de faturamento com a jornada digitalizada
Leitura de 3 min · BW8 Martech
Rede de parques de diversão: agendamento de festas 100% manual virou jornada digital com pagamento automatizado e mídia geolocalizada.
A Play City é uma rede de parques de diversão com espaço para festas. O agendamento era 100% manual — atendimento presencial, planilhas offline, contratos físicos e erros frequentes. A jornada do cliente era longa, confusa e limitava a capacidade de agendamento. O marketing operava só de forma informativa, sem envolvimento direto na conversão.
Estratégia implementada
A BW8 realizou diagnóstico de UX e mapeamento completo do processo, depois digitalizou toda a jornada de agendamento de festas, integrando-a ao site com sistemas de pagamento e controle. A equipe recebeu treinamento e suporte contínuo durante a adoção.
Campanhas paralelas incluíram:
- ›Mídia paga geolocalizada com foco em conversão de fundo de funil
- ›Conteúdo orgânico e e-mail marketing para a base de clientes existentes
- ›Automação com RD Station Marketing para captura de aniversariantes
A comunicação passou a ser personalizada, inteligente e gerando oportunidades ativamente. O marketing transitou do papel de suporte para protagonismo em vendas.
Resultado
- ›Faturamento +480% — de R$ 94 mil em janeiro para quase R$ 500 mil em fevereiro
- ›33% da base engajada em campanhas
- ›Redução de erros operacionais e retrabalho
- ›Maior autonomia do cliente e jornada de compra mais rápida
- ›Clientes passaram a agendar diretamente pelo site com antecedência
"A digitalização do Espaço de Festas não só resolveu os problemas operacionais — colocou o marketing como protagonista da receita. Pelas campanhas, captamos novos clientes e melhoramos a experiência dos já existentes. E o melhor: mais controle, menos erros e resultados significativamente melhores." — Angela, equipe Play City, unidade Nova América
