Case Brava

case//telecomunicações

Comunicação automatizada
com os clientes

Como auxiliamos a pioneira
de serviços de internet do Brasil, Brava,
a otimizar a comunicação com seus leads.

objetivos

Melhorar as experiências
de comunicação
dos clientes,
automatizar processos
e fortalecer a presença
da marca no
ambiente digital

Estratégia

Comunicação intimista

Criação de método de comunicação intimista para que os clientes se sintam acolhidos.

Anúncios

Anúncios de redes sociais e Google Ads para atingir o público persona da marca.

Conversão via Landing Page

Desenvolvimento de Landing Pages para captação de leads interessados nos planos de telecomunicações.

Automação no Atendimento

Atendimento inicial realizado por bots para qualificar e preparar o lead para o time de vendas.

Problema

Insatisfação dos clientes durante
o atendimento, leads desqualificados
e desorganização no processo de vendas.

Solução

Uma comunicação intimista com os clientes para que eles se sentissem acolhidos sempre que entrassem em contato com a Brava e qualificação de leads feita por bot’s.

Campanha
Criação de campanhas estratégicas com objetivo principal conectar as pessoas, mas com foco em conversão. Sempre alinhadas para compartilhar a visão real da empresa, segmentar o público e se relacionar com as pessoas de forma mais próxima;

Inbound
Produzir e usar conteúdos relevantes e valiosos para atrair o público-alvo, de forma a gerar valor para as pessoas e credibilidade para a marca, uma vez que esses conteúdos educam e auxiliam as pessoas antes que haja uma abordagem comercial de imediato;

CRM
Utilize os gatilhos e regras de passagem de leads e clientes entre etapas do funil, do marketing ao pós-vendas. Gatilhos que podem ser acionados pelo seu atendente ou automaticamente, monitorando seus canais de contato e ações do seu lead. É a melhor estratégia para tirar o seu cliente da inércia e colocá-lo na sua jornada de compra.

Automação
Os processos precisam de agilidade e assertividade. Buscamos constantemente a maneira de garantir que todas as etapas do Funil de Vendas sejam cumpridas. E essa garantia só é possível alcançar automatizando os processos com ferramentas e metodologia adequada.

Lead Atualizado
Temos fluxos comerciais para orientar cada tipo de contato existente no funil de pré-vendas e vendas. Tipos de contatos necessárias e como aplicá-los na prática com o seu cliente. Tudo isso aliado a Dashboards que vão te mostrar em tempo real os resultados das campanhas e a evolução dos leads em tempo real.

Fluxo de automação
na prática

Veja as etapas desenvolvidas
para a campanha de vendas.